よくある質問

  1. 入会に関する質問
    無料体験レッスン時に気を付けることはありますか。
    レッスンだけでなく、Skypeの操作方法もお試しいただくことになります。
    そのため、日本語の話せる初級コースを選択していただくと何かと安心です。
    また、講師からのコーリングが届くようにSkypeへログイン後、「ツール」→「設定」→「プライバシー」の画面で「通話を許可」、「ビデオと画面共有の自動受信元」、「チャットを許可」の欄を「誰でも」とし、保存して準備ください。
    入会するのに費用はかかるのですか。
    入学金は無料です。ただし、申込み日から月会費が発生します。申込みの月の月会費は日割り計算となります。
    入会した時の情報を、後から変更できますか。
    マイページにログイン後、変更届からご登録情報を変更できます。
    グループレッスンのメンバーを変えることはできますか。
    マイページにログイン後、変更届からメンバーを変更できます。
    なお、レッスン開始時に講師が受講生様の名前と映像を確認させていただきます。
    定額コースからポイント購入コースに変更する、あるいは、ポイント購入コースから定額コースに変更するにはどうすれば良いですか。

    月末までに現在のコースの退会申請を行い、PayPalの定期支払い契約をキャンセルしてください。翌月初めになりましたら、マイページ会員になっていただいて会員登録願います。

    その際、ご希望のコースを選んで、PayPalとそのコースの定期支払い契約をお結びください。PayPalとの定期支払い契約は、ご本人様のみが行えることですので、お手数をおかけします。
    会員の有効期間を教えてください。
    会員となった後、特に有効期間はございません。退会ご希望の場合にはマイページからお申し出ください。それにより定まる退会日までは会員です。
    判らない事があった場合は、どうすれば良いですか。
    「お問い合せ」をクリックし、必要事項を記入の上、質問を送信してください。
  2. レッスンに関する質問
    レッスンに必要なものは何ですか。
    Skypeを利用できるパソコン、インターネット環境、WEBカメラ、教材が必要になります。
    また、マンツーマン レッスンの場合にはヘッドセット、グループレッスンの場合にはスピーカフォンをご用意ください。(「入会までの流れ」のページをご覧ください。)
    さらに、プロジェクター、インターネットテレビがあれば、臨場感溢れるレッスンを楽しめます。
    スマートフォンによりレッスン予約ができますか。
    正式に会員登録して頂くと会員登録完了のメールが送信され、文面内にスマートフォン用会員ページのログインURLの記載があります。このスマートフォン用会員ページではレッスンの予約/キャンセルのみが可能です。
    その他の登録情報変更やポイント購入などはPC上から実施して下さい。
    スマートフォンはレッスンに使えますか。
    スマートフォンで、スカイプによるレッスンが可能です。
    安定したインターネット接続を確保する為、Wi-Fiをご利用することをお奨めします。
    また、イヤホンマイクかイヤホンを使うと、講師との会話を快適に楽しめます。
    講師について教えてください。
    欧米(アメリカ、イギリス、カナダ)と、英語を母国語とするオーストラリア、ニュージーランド出身の大卒の方や大学生、または、当該国に1年以上留学経験のある日本人バイリンガルの方が講師となっています。
    講師と自分の姿はWEBカメラで表示されますか。
    画面に姿が表示されますので、Face to Faceで会話しているのと変わりません。受講生様と講師の間で一緒にレッスンをしているという一体感や親近感を持つことができ、レッスンをスムーズに楽しく進めることができます。
    英会話は初めてですが、レッスンについていけるか心配です。
    ご安心ください。初級クラスには日本語が理解できる講師がおりますので、スムーズにレッスンを進めることができます。また、教科書も日本語訳が付いており、初級者から上級者まで対応できる本を厳選しております。
    教科書はどのように購入するのですか。
    レッスン内容紹介ページで紹介した購入サイトから購入できます。
    レッスン前に、レッスンの教材となる記事などを講師に送りたい場合は、どうすれば良いですか。
    スカイプにファイルの送信機能がありますので、講師を連絡先に加えていただいた後に、Skype経由欄を利用してファイルをお送りください。レッスン中は、画面共有機能を利用して受講生様と講師が同じファイルを見ながらレッスンすると、とても効果的です。
    前日22:00以降、受講生様が欠席された場合、または、レッスン中に通信ができなくなった場合は、どのような扱いになりますか。
    受講生様が予約確定後に欠席された場合は、恐れ入りますがポイントはお戻しできかねますのでご理解願います。
    レッスン中に通信ができなくなった場合、講師側に問題があった時は、ポイントをいただきません。受講生様側(停電等を含みます)やSkypeの原因により通信がとれなくなった時は、ポイントはお戻しできかねますのでご了解願います。
    また、通信ができなくなった原因については、講師に判断させていただきます。
    なお、Skypeの再起動により通信が回復する場合もありますので、不具合が発生した場合は、一度お試し願います。
    遅刻してもレッスンを受けられますか。
    はい。10分までの遅刻であれば、レッスンを受講していただけます。(10分間に講師側から何回かコールします。)また、遅れた場合は受講生様から講師へコールを試みてください。それ以降の場合は、欠席扱いとなります。また、遅刻した時間に対するレッスンの延長はございません。
    遅刻しない様、レッスン5分前になったらSkypeを起動して待機してくださる様、お願いします。
    講師側からレッスンのキャンセルはありますか。
    急病等によりどうしても休まざるを得ない場合、レッスン前日の23:00までに中止のメールを予約した受講生様に送ります。
    小学生のグループレッスンの場合、成人1人が加わることになっていますがどうしてですか。
    初級コースでは、日本語の話せる講師がレッスンを行うことになっています。
    それでも、小学生の理解が円滑に進む様、成人の方には、生徒のアドバイザー的立場を期待しています。
    もちろん、成人の方も、講師から成人レベルのレッスンを並行して受けることができます。
    レッスンの予約情報はメールされますか。
    予約は前日の22:00に確定しますので、確定後、ログインIDのアドレス先にレッスン開始時間、講師名、講師SKYPE名等の情報をお流しします。
  3. レッスン料の支払いに関する質問
    レッスンにかかる料金について教えてください。
    レッスン料と月会費があります。レッスン料は、あらかじめポイントを購入していただいて、レッスン毎にポイントでお支払い願うことになります。ポイントは退会時まで有効です。
    PayPal支払いの領収書はありますか?
    支払い後にPayPalから受領書のメールが来るので、それが領収書として使用できます。
  4. 退会に関する質問
    退会する時には、どうすれば良いですか。
    マイページにログインしますと、退会申請のボタンがありますのでクリックすると退会申請画面が表示されます。
    必要事項を入力したのち退会ボタンをクリックするとPayPalサイトへ移動しますので、そちらで月会費の定期支払いを解除して下さい。解除をもってして退会申請完了となります。詳しい方法は「退会手続きの流れ」をご確認ください。
    退会申請の当月末が退会日となり、退会日まではポイント購入、レッスン受講が可能です。
    なお、お納めいただいた月会費や残ったポイントに対するレッスン料は、お戻しできかねますのでご了解願います。

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